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郴州一中矛盾纠纷(含校园欺凌)排查化解制度

文章来源:本站原创作者:佚名 发布时间:2018年03月20日 点击数: 字体:
一、指导思想 
以上级有关文件精神为依据,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“发现得早,化解得了,控制得好,处理得了”,确保教育教学工作顺利推进和学校大局的稳定。 
二、矛盾纠纷排查方式 
对教职工之间的矛盾纠纷进行调解,采取召开民主生活会,个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。对学生之间的矛盾,通过年级班主任、任课教师和各班安全委员进行摸排。对家校矛盾,通过年级师生、家长会、学校微信公众号和校长信箱等摸排。妥善处理校园周边关系,教育好学生不破坏周边群众设备设施,不损坏群众利益。
三、重点疑难纠纷报告制度 
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的,要及时报告有关部门进行解决,报告要做到及时,真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载,以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。 
四、领导轮流值班制度 
行政领导实行24小时开机,包括节假日。在上班期间,行政人员轮流值班,保证办公室有人值班,对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。 
五、 接待登记制度 
学校实行关门上课,对来访者由门卫进行登记。开门登记之前对来访者要进行盘查,盘查内容为姓名、住址、身份、来意等;在盘查时要察言观色,保证不放可疑人员进入校园;盘查还要注意文明礼貌,做到文明值勤,礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待,对来访者提出的重要意见和建议要做好记录,并及时报告学校行政。 
六、限期处理制度 
对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理,坚持及时、逐级处理原则,对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教导处主任和负责安全的副校长处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解主任。
七、督查回访制度 
对校内外矛盾纠纷进行调解处理后,要定期进行检查、了解现状,要找当事人谈心,听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满,要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾,增强内部团结的目的。 
八、对以下几种人事将进行责任追究处理: 
1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态,不服从调解组调解的。 
2、其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。 
3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。 
对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予:批评教育、警告、纳入年度考核、移交上级部门等处理 
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